Q&A | よくあるお問い合わせ | 阿蘇ロックフェスティバル2018

Q&A

■開催について

Q. 悪天候が予想される時はどうなりますか?

雨天決行ですが、台風などの荒天の際には中止になります。 公式SNSでも随時開催に関する情報を更新致します。
Twitter:https://twitter.com/asorockfes
Facebook:https://www.facebook.com/asorockfes/

Q. 開催の可否はどこでわかりますか?

当サイト内及び公式SNSにて随時開催に関する情報を更新致します。
Twitter:https://twitter.com/asorockfes
Facebook:https://www.facebook.com/asorockfes/

Q. 中止の場合の払い戻しはありますか?

荒天や災害等により、主催者側が開催前に中止と判断したものは、払い戻し致します。
しかし、フェスが開催し、開催途中に天候の急変等によりこれ以上続ける事が困難となった場合には払い戻しはございませんので、予めご了承のうえご参加下さい。

■チケットについて

Q. 当日券はありますか?

発売する場合は当サイト内や公式SNS(Twitter,Facebook)にてお知らせいたします。
Twitter:https://twitter.com/asorockfes
Facebook:https://www.facebook.com/asorockfes/

Q. チケットを紛失してしまったのですが?

いかなる場合でもチケットの再発行は行っておりません。
チケットは大切に保管して下さい。

Q. チケットは何歳から必要ですか?

中学生以上のお子様はチケットの購入をお願いいたします。

■アクセス・交通・駐車場

Q. 駐車場はありますか?

駐車場はございますが、現在駐車券のみの販売予定はありません。必ず駐車券付きチケットをお買い求め下さい。駐車場の当日券はございません。

Q. 駐車券の購入に関して

必ず入場券とセットでのご購入となります。現在駐車券のみの販売予定はありません。必ず駐車券付きチケットをお買い求め下さい。

Q. 駐輪に関して

駐輪場(バイク、自転車)を設ける予定です。
場所については、随時発表をしていきます。
駐輪場のご使用は無料で、事前のご予約も必要ございません。

Q. 熊本市内、阿蘇熊本空港及び福岡からのバスの運行はありますか?

熊本県、福岡県、鹿児島県発のツアーバスをご用意しております。 詳しくはバスツアーのページをご覧ください。

Q. 交通規制はありますか?

当日、周辺道路では交通規制が行われます。また渋滞が予想されますのでご注意下さい。

Q. 会場の最寄り駅はどこですか?

南阿蘇鉄道「中松駅」となりますが、南阿蘇鉄道が一部区間不通の為ご利用できません。 詳しくはACCESSをご確認ください。

■会場関連

Q. 入場待ちはいつから出来ますか?

会場への入場待ちができるのは、開門の午前8時30分からとなります。
なお、リストバンド交換も午前8時30分開始を予定しております。
開場は9時00分からとなります。

Q. 会場内にテントは張れますか?

テントブース専用チケットの購入をお願い致します。
早割先行ではテントチケットのみの販売はございません。
TICKET詳細はこちら

Q. 会場が混雑した場合、入場制限はありますか?

入場制限はございません。
会場にご入場いただける人数分だけのチケット販売となります。

Q. レジャーシートの持ち込みはできますか?

可能です。スタンディングゾーン以外のところでご使用下さい。
一人当たり、新聞紙一枚程度(A1サイズ594×841mm)のご利用としております。
スタンディングゾーンでのご使用は危険ですのでお止め下さい。

Q. 椅子の持ち込みはできますか?

可能です。スタンディングゾーン以外のところでご使用下さい。
ただし、他のお客様の視界を妨げるものの使用はできません。(タープ・テント等)
また、テントが使用できるテントサイトを販売致します。
早割先行ではテントチケットのみの販売はございません。
TICKET詳細はこちら

Q. カメラの持ち込みはできますか?

カメラ付携帯電話、デジタルカメラ、ビデオカメラなどでの撮影は他のお客様のご迷惑にならない範囲でお楽しみください。ただし、アーティストの撮影はご遠慮ください。

■グルメ関連

Q. 飲食物の持ち込みはできますか?

全面的には持ち込みは禁止していますが、特に小さなお子様やご年配の皆さまに心配される”もしもの時のため”(熱中症対策)の持参はOKです。
また、その場合はビン・缶は持ち込み禁止をしております。ペットボトルでのご持参をお願い致します。
基本的には会場内に飲食ブースがございますので、そちらのご利用をお願い致します。
※小さいお子さんのミルク、離乳食など特別な場合をのぞく

Q. どのような出店がありますか?

当サイト内にて随時更新予定です。情報解禁になるまでお待ちください。

■その他

Q. 車椅子での観覧は可能ですか?

可能です。ただし会場は全て傾斜になっております。また、車椅子専用観覧席もありませんので、必ず付き添いの方とご来場ください。また、駐車場から会場までも5分程の坂道となっております。
主催者側では、事故に関しての責任は負いかねますので、ご了承の上ご参加下さい。
車椅子でのご参加の方で駐車場をご利用の方は駐車券付のチケットをご購入頂き、阿蘇ロックの問い合わせメール(info@aso-rockfes.com)に車椅子でご参加の旨をメールして下さい。
メールの件名は「車椅子でご参加」とご記入下さい。
メールの文章に「チケットを購入された方の氏名」「プレイガイドで登録したご連絡先」「住所」「車種」「ナンバー」をご記載下さい。
プレイガイドから車椅子用駐車場の駐車券を送付致します。(氏名と連絡先で照合しますので、お間違え無いようにご注意下さい。)

Q. ペットの同伴はできますか?

ペットの同伴はできません。

Q. ベビーカーの場内持ち込みに関して

会場内持ち込みは許可しておりますが、管理等は自己責任でお願い致します。 (スタンディングゾーンへの持ち込みは禁止致します)
また、会場全体が傾斜になっておりますので、他のお客様にぶつかる等の事故が無いよう十分にご注意下さい。また、ベビーカーに関してのトラブルはイベント主催者は一切の責任を負いかねますので、予めご了承のうえお持ち込み下さい。

Q. たばこは吸えますか?

指定の喫煙場所以外のエリアでは喫煙できません。
喫煙場所は随時発表をしていきます。

注意事項

本フェスティバルに関する注意事項

  • 本フェスティバルは雨天決行です。(天災時除く)又、出演者のキャンセル・変更に対してのチケットの払い戻しは一切行いませんので予めご了承下さい。
  • 会場内でシート等での過度なスペースの占有はお断り致します。
  • 会場内では他の来場者の視界をさえぎるタープ、パラソル等の持ち込みは禁止です。テントが使用できるテントサイトの販売をしております。
  • モッシュ、ダイブ、その他、他の来場者へ危害が加わるおそれのある行為は一切禁止致します。又、同行為において他の来場者が怪我等、被害を受けた場合、事務局は一切関与致しません。全て当事者同士で解決していただきます。
  • 会場内での傘の使用は禁止です。雨天時はレインウエアを使用して下さい。雨・気温等への対策を万全にしてご来場下さい。
  • 不正入場が発覚した場合、理由の如何に関わらず身柄を警察に引き渡し、損害賠償を請求致します。
  • 近隣の住民の迷惑になる行為は絶対におやめ下さい。
  • 駐車券をお持ちでない方は絶対に車での来場はしないで下さい。数に限りがございます。
  • 各自で交通手段・宿泊施設を確保の上ご来場下さい。尚、駐車券、及びツアーの取り扱いの商品には限りがございます。予めご了承下さい。
  • 会場内にペット等の動物、ビン・カン類、花火等の火薬類、危険物、その他法律で禁止されている物の持ち込みを禁止致します。
  • 会場内・外で発生した事故、盗難等は主催者・会場・出演者は一切責任を負いません。
  • 会場内・外において、係員の指示に従われない方、又、他の来場者の迷惑になる行為を行う等の方は強制的に退場して頂きます。(その際のチケットの払い戻しは一切行いませんので予めご注意下さい。)
  • 会場内にカメラ・ビデオカメラ等持ち込みは可能ですが、出演アーティストの撮影は禁止です。又、録音機器の場内への持ち込みは一切禁止です。
  • チケット購入に際して、オフィシャルホームページ等にて記載されている注意事項に同意の上、お手続きいただきますので、予め各種注意事項を必ずご確認下さい。又、チケットを購入された時点で、全ての注意事項に同意頂けたものとみなされます。
  • 主催者が運営などに支障をきたすと判断した場合、その告知時期・方法に関わらず運営上のルールを変更する場合がございます。ルール変更に対してのチケットの払い戻しは一切行いません。予めご了承下さい。
  • お申し込み頂きましたお客様の情報はすべて主催者に所属致します。

駐車券にご購入に関しての注意事項

  • 駐車券1枚に対して、普通車1台分のみ有効です。
  • 駐車スペースには限りがあります。先着順となりますので、お早めのご購入をおすすめ致します。(規定台数に達した際は、公式HP、チケット購入ページ、公式SNSでお知らせ致します。)
  • 駐車券のみの販売はございません。お車でご来場される方は必ず入場券と併せて駐車券をご購入下さい
  • 当日に駐車券のご準備はございませんので、ご注意ください。(万が一、駐 車券をお持ちでなく、車両でご来場いただきましても駐車できかねます。)
  • ご利用時間は5/26(土)8:00〜22:00となります。
  • 南阿蘇村役場駐車場以外の駐車場から入場ゲートまでは徒歩約15分を見込んで下さい。
  • 南阿蘇村役場駐車場(熊本県南阿蘇村河陽1705番地1 南阿蘇村役場)にご案内しているお客様は駐車場から随時運行している回遊バスをご利用ください。
  • 南阿蘇村役場駐車場から会場まではバスでの移動、バス停からの徒歩移動で最低30分かかります。お時間に余裕をもって早めにお越しください
  • ご購入いただきました駐車券については、5月上旬より順次発送させていた だく予定です。
  • 皆様におかれましては交通の件でご不便おかけしまして申し訳ございませんが よろしくお願い致します。

お問い合わせ

ARF2018専用メールアドレス
info@aso-rockfes.com

イベントに関するお問い合わせ:
【Age Global Networks】
03-3587-2120(平日:11:00~18:00)
※上記のメールでのお問合せがメインとなります。
※パソコンからのメールを拒否設定されている方は解除してからお問い合わせください。