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2018.4.25Ipad air 1 ou 2 The Brick trains staff to fight crime-coque samsung a3 personnalisable-anpfhi

Autrefois un crime aléatoire, le vol au détail a pris de l’ampleur et de la complexité, ce qui a coûté aux détaillants canadiens environ 4,67 milliards de dollars par année.

Les gangs parcourent les routes entre les grandes villes, frappant les magasins avec une sécurité faible le long du chemin; les clôtures payent les toxicomanes pour les voler, en leur fournissant des listes d’articles spécifiques. Chaque fois qu’un nouveau produit 10.5 pouces populaire comme les cartes-cadeaux arrive, les criminels mettent leur esprit à travailler sur la façon de l’escroquer.

Pendant plus de 26 ans, Murray coque transparente huawei p9 lite a travaillé pour réduire les pertes dues au vol du détaillant national de meubles à 0,05 pour cent des ventes. Selon les données du Conseil canadien du commerce de détail, la moyenne de l’industrie de la vente au détail se rapproche de 1,26% des ventes.

Selon Murray, l’élément le plus important est le service à la clientèle.

Les associés des ventes sont invités à ne jamais poursuivre un suspect. Au lieu de cela, ils sont formés pour accueillir les clients personnellement, et dans le cas où quelque chose ne va pas, pour essayer de se souvenir des détails qui feront d’eux un bon témoin. Le signalement de chaque incident à l’interne ou à la police fait partie de la stratégie de lutte contre le crime de Brick.

shoplifter veut l’anonymat et la confidentialité. Si vous leur donnez les deux, ils vous voleront. L’anonymat signifie qu’ils ne veulent pas avoir un contact visuel avec vous, ils ne veulent pas vous parler. Une fois que je te parle, je te regarde dans les yeux, je vois ce que tu portes, à quelle hauteur tu es, dit Murray.

ont tendance à faire des choses comme écarter nos gens. Ils veulent que le personnel les oublie afin qu’ils puissent peut-être voler quelque chose sur l’étagère, le mettre dans un sac à dos ou, dans certains cas, ramasser la boîte et sortir par la porte. La brique a eu un programme Crime Busters depuis 1984, lancé par le prédécesseur de Murray dans le travail, Tom Dunlop, un ancien sergent de la GRC dans le crime commercial et un membre fondateur d’Edmonton Crime Stoppers.

Le détaillant dispose d’une ligne téléphonique interne anonyme permettant aux employés de signaler les activités suspectes parmi les collègues.

anonyme parce que pour cette personne qui appelle, ils ont probablement agonisé pendant longtemps pour savoir si prendre le téléphone, dit Murray.

Le merchandising est un autre élément important lorsqu’il s’agit de réduire le vol de deux hommes en cagoules une fois entrés dans un magasin de briques et s’enfuir avec un téléviseur géant qui faisait partie d’un affichage à la porte d’entrée.

étaient dans et hors dans dix secondes, dit Murray. est ce que tu fais Vous en apprenez. Dans ce cas, nous avons travaillé avec le magasin et dit: types d’écrans, nous avons besoin d’eux plus profondément dans le magasin. En 2007, Murray a lancé un journal interne appelé Brick Busters qui rapporte des incidents de fraude et de vol. Il décrit également les incidents dans lesquels le personnel a arrêté ou empêché des pertes.

C’est un outil de coaching important, dit Murray. Il a aidé le personnel d’un magasin de Montréal à reconnaître une fraude à la carte-cadeau en cours. Un fraudeur tentait de faire un achat en utilisant des cartes-cadeaux qui avaient été achetées avec une carte de crédit volée en Alberta.

Dans un autre cas, une bande de voleurs qui circulaient sur la route entre Calgary et Edmonton a perdu tout intérêt lorsque The Brick a alerté les magasins de la région et que les employés ont intensifié le service à la clientèle, saluant les suspects à la porte.

arrêté de venir. Je pense que le mot se répand dans la rue. C’est comme tout. Vous devez rester dynamique, constant, vous devez garder la conscience. De temps en temps, la conscience diminue. Quand cela arrive, vous recommencez le programme, dit Murray.

S’il est vrai que les voleurs sont devenus plus effrontés, la technologie pour les attraper s’est également améliorée. Les appareils photo numériques sont mieux et plus faciles à entretenir que les anciens systèmes, qui enregistraient les événements sur bande. Localiser la vidéo d’un suspect ou d’un crime prend maintenant quelques secondes, et il peut être rapidement diffusé en interne ou avec d’autres détaillants et les services de police.

La police a-t-elle descendu et affecté une arrestation du voleur présumé dans le magasin, dit Murray.

Des choses comme celles-ci se produisent, c’est un environnement contrôlé et de telle sorte que personne ne se blesse. Elle a dit qu’il était important non seulement de dire aux employés ce que sont les politiques et les procédures, mais aussi d’expliquer pourquoi ils sont nécessaires, afin qu’ils aient non coque iphone 5 5s seulement des connaissances, mais une véritable compréhension des raisons pour lesquelles il est important de les suivre..

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